Kapolda Sumsel Tegaskan Masyarakat adalah “Juragan” Polri, Dorong Pelayanan Responsif dan Terbuka

Kapolda Sumsel Tegaskan Masyarakat adalah “Juragan” Polri, Dorong Pelayanan Responsif dan Terbuka

PALEMBANG, mediasergap.com – Kapolda Sumatera Selatan, Irjen Pol. Dr. Sandi Nugroho menegaskan bahwa masyarakat merupakan “juragan” sesungguhnya bagi institusi Polri. Penegasan tersebut disampaikan dalam agenda Coffee Morning bersama Pejabat Utama (PJU) di Gedung Presisi Polda Sumsel, Kamis (02/04/2026).

Dalam arahannya, Kapolda menekankan pentingnya perubahan pola pikir dan budaya kerja seluruh jajaran kepolisian agar semakin berorientasi pada pelayanan publik. Ia meminta seluruh personel untuk proaktif membuka ruang komunikasi dengan masyarakat serta tidak alergi terhadap kritik.

“Kita harus selalu ingat dan tanamkan bahwa pelanggan kita, juragan kita adalah masyarakat. Boleh saja kita di internal merasa sudah bekerja dengan baik, tetapi pada akhirnya yang berhak menilai adalah masyarakat,” tegas Kapolda.

Menurutnya, kritik dan masukan dari masyarakat merupakan bagian penting dalam upaya perbaikan tata kelola institusi Polri. Oleh karena itu, ia mendorong seluruh jajaran untuk menjadikan setiap masukan sebagai bahan evaluasi guna meningkatkan kualitas pelayanan.

Lebih lanjut, Kapolda juga mengingatkan bahwa kehadiran Polri harus benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat, terutama dalam memberikan rasa aman, perlindungan, dan pelayanan yang cepat serta humanis.

Sebagai bentuk komitmen pelayanan, Polda Sumatera Selatan mengimbau masyarakat untuk tidak ragu menghubungi layanan kepolisian apabila membutuhkan bantuan. (Rel)

(Sumber: ©Humas Polda Sumsel)